¿Algo no va como debería? Te echamos un cable.
En Mala Ronda queremos que la única frustración sea perder la partida, no la app. Aquí tienes las dudas más habituales y cómo ponerte en contacto con nosotros.
Para cualquier consulta, incidencia o sugerencia, escríbenos a malarondaapp@gmail.com. Respondemos lo antes posible, normalmente en un plazo de 48 horas laborables.
Para que podamos ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:
Comprueba que tienes conexión a internet y que la app está actualizada. Si usas Google o Apple ID, asegúrate de tener una cuenta válida configurada en el dispositivo. Si el problema persiste, escríbenos indicando el método de inicio de sesión que utilizas.
El anfitrión es quien comparte el código o el enlace de invitación. Si te pasan un enlace, púlsalo desde el móvil con la app instalada y entrarás directo a la sala. Si solo tienes el código, ábrelo manualmente desde la pantalla de unirse a partida.
Las partidas multijugador necesitan conexión estable. Si un jugador pierde la conexión durante mucho tiempo puede ser expulsado automáticamente. Si la partida se corta, vuelve a la pantalla de inicio y crea o únete a una nueva sala.
El récord del modo Lobo Solitario se guarda únicamente en el dispositivo y por cuenta. No se sincroniza entre dispositivos ni se recupera si reinstalas la app o cambias de móvil.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados desde nuestra página de eliminación de cuenta.
Para conocer qué datos recopilamos y cómo los tratamos, consulta nuestra política de privacidad. Si tienes dudas sobre el ejercicio de tus derechos (acceso, rectificación, supresión...), escríbenos a malarondaapp@gmail.com.